AI 核心能力
AI 智能对话
依托大语言模型实现自然对话，能够深入理解访客的语义与意图，用户直接用自然语言提问即可。
知识库学习
只需上传产品文档、FAQ 与历史对话，AI 便会自动提取要点，并随业务变化持续增量更新。
意图识别
可区分售前、售后、投诉等咨询类型，并判断客户的购买意向，为后续服务提供数据依据。
多轮对话
能够记住对话上下文、主动追问补齐信息，带来接近真人客服的交流感受。
语音交互
提供语音输入、语音合成与识别能力，让移动端和老年用户都能轻松使用。
多语言支持
内置 50+ 语言的识别与翻译，自动检测访客语种并用相同语言回复。
智能辅助工具集
AI 写作助手
一键生成营销文案、邮件回复与产品介绍，并可切换多种写作风格。
智能质检
逐条分析对话内容，定位服务质量问题与投诉隐患，自动产出质检报告。
对话搜索
以自然语言检索历史对话，任何聊天记录都能快速定位。
销售线索
自动筛选高意向客户并同步给销售团队，带动线索转化率提升。
人机协作
常规问题由 AI 直接处理，复杂问题自动转人工并附上建议答案。
智能预约
识别客户的预约意向、引导填写信息，并自动同步至日历系统。
第三方系统无缝集成
电商系统
与主流电商平台打通，订单、商品与库存信息自动同步。
CRM 系统
接入主流 CRM，客户资料自动同步，工单随流程自动创建。
工单系统
自动识别需要人工介入的问题，并完成工单的创建与分配。
邮件系统
打通企业邮箱，AI 可辅助撰写邮件并自动跟进。
社交平台
覆盖微信公众号、小程序、抖音等渠道，统一承接全渠道咨询。
开放 API
开放 RESTful API、多语言 SDK 与 Webhook，支持深度集成。
灵活多样的部署方案
SaaS 公有云
开箱即用、免部署，按月计费，可随业务需求弹性扩展。
专属云
独立云端资源、数据相互隔离，支持按需功能定制。
私有化部署
安装于企业自有服务器，数据安全与访问权限完全自主可控。
技术规格
| 项目 | 规格 |
|---|---|
| AI 模型 | 自研易歪歪 GPT v3.0，基于 Transformer 架构，千亿级参数 |
| 响应时间 | 平均 0.3 秒，99% 请求 1 秒内完成 |
| 并发能力 | 单实例支持 10000+ 并发对话 |
| 意图识别准确率 | 98.5%，基于百万级标注数据训练 |
| 支持语言 | 50+ 种主流语言 + 20+ 种方言 |
| 知识库容量 | 免费版 1000 条，专业版无限 |
| 数据加密 | TLS 1.3 传输 + AES-256 存储 |
| 合规认证 | ISO 27001、SOC 2、等保三级 |