新闻中心

机器人答非所问，多半是知识库整理出了问题

2026年09月28日

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AI 客服转人工的时机，比想象中更讲究

2026年09月27日

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大促前把常见问答喂给 AI，客服团队能轻松多少

2026年09月26日

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当客服培训新人时，AI 质检记录能帮上什么忙

2026年09月25日

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跨境电商客服不懂外语？多语言 AI 帮手已上岗

2026年09月24日

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AI 客服的知识库为什么总在更新，别等出错再改

2026年09月23日

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客户情绪不好时，AI 该继续答还是转人工

2026年09月22日

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意图识别准不准，决定 AI 客服是助手还是摆设

2026年09月21日

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深夜没有人工值班，AI 客服如何接住咨询

2026年09月20日

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